GUIDA ALL’ACQUISTO – CONDIZIONI DI VENDITA

1- Premessa

Le informazioni che seguono sono di carattere generale, valide per tutti gli articoli venduti in questo sito.

2- Come cercare i prodotti

Puoi trovare i prodotti che cerchi all’interno delle categorie nel menu catalogo (catalogo prodotti), oppure utilizzando la ricerca, oppure ricercandoli per marca.
Una volta visualizzato il prodotto puoi inserirlo direttamente nel carrello cliccando sulla voce aggiungi al carrello.

3- Come registrarsi sul sito

La registrazione al sito è GRATUITA e non obbligatoria per effettuare ordini, ci dà però la possibilità di registrare i tuoi dati per la spedizione e velocizzare gli ordini futuri.
Inoltre avrai la possibilità, una volta effettuato un ordine, di controllarne lo stato della spedizione, modificare i tuoi dati di registrazione e la tua password. Se lo desideri, ti terremo informato sulle novità e sulle nostre iniziative promozionali.

4- Come ordinare i prodotti

Una volta individuato il prodotto o i prodotti che cerchi, puoi inserirli nel carrello.
Dalla pagine del carrello è possibile tornare a visitare le diverse categorie e inserire altri prodotti nel carrello cliccando semplice sul bottone “Torna al negozio”. è inoltre possibile variare le quantità dei prodotti selezionati, toglierne alcuni e procedere all’acquisto, sempre tutto dalla pagina del carrello.
Una volta modificate le quantità ed eventualmente eliminati alcuni articoli è necessario aggiornare il carrello per rendere effettive le modifiche, cliccando sul bottone “Aggiorna” presente nel carrello.
Se non sei sicuro di confermare l’ordine non c’è nessun problema: riempire il carrello non è vincolante.
Per procedere, ti basterà premere il bottone [VAI ALLA CASSA] e compilare la pagina che segue con i tuoi dati. Successivamente ti si aprirà una pagina dove dovrai scegliere il tipo di spedizione che preferisci e le modalità di Pagamento. A fianco del tipo di spedizione c’è scritto anche il costo relativo al tipo di spedizione che sceglierai per tutti gli oggetti presenti nel tuo carrello. Maggiori informazioni per i pagamenti e i costi di spedizione sono specificati successivamente in questa pagina.

5- Come conoscere lo stato del proprio ordine

Dopo averci inoltrato il tuo ordine, sarai sempre in grado di sapere se è stato processato, evaso, o se ci sono stati dei problemi.
E’ infatti sufficiente che entri con il tuo login dalla pagina principale e clicci su “Storico ordini”. Si aprirà la lista di tutti gli ordini che hai effettuato e potrai visualizzarne il dettaglio.

Tuttavia a volte non riusciamo ad aggiornare lo stato di tutti gli ordini, in tal caso ci può contattare telefonicamente o per email a info@spalenza2.it e le daremo tutte le informazioni a riguardo dell’ordine.

6- Informativa sulla Privacy

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART.13 DEL D.LGS. N.196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, i dati personali forniti verranno trattati come segue:

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO: La raccolta ed il trattamento dei dati personali sono effettuati per l’iscrizione al sitoe la gestione dell’account (recupero password dimenticate, invio di comunicazioni, ecc.).

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati per le suddette finalita’:

a) e’ realizzato attraverso operazioni o complessi di operazioni indicate dall’art. 4 del D.Lgs. n. 196/2003;

b) e’ effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza;

c) e’ svolto dall’amministratore di questo sito o da personale da questo direttamente incaricato.

CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati richiesti e’ assolutamente facoltativo, salvo quanto previsto nel punto successivo.

RIFIUTO DI CONFERIRE I DATI

L’eventuale rifiuto di conferire i dati personali da parte dell’interessato comporta l’impossibilita’ di completare l’iscrizione al sito ed ai servizi ad esso collegati.

COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I dati raccolti potranno essere oggetto di comunicazione e diffusione al personale preposto all’amministrazione del sito ed alla sua manutenzione, responsabile di tale procedimento o, comunque, in esso coinvolto per ragioni di servizio, senza che sia necessario il consenso del soggetto interessato;

DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’art. 13 del D.lgs. 196/2003,  riconosce all’interessato i seguenti diritti:

– diritto di essere informato circa l’esistenza o meno presso l’amministrazi’one di dati che lo riguardano,anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile (art. 7, comma 1),la loro origine (art. 7, comma 2, lettera a), le finalita’ e le modalita’ del trattamento (art. 7, comma 2, lettera b), la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici (art. 7, comma 2, lettera c);

– diritto di essere informato circa i dati identificativi del titolare, del responsabile (art. 7, comma 2, lettera d) e del rappresentante (art. 5, comma 2); – diritto di essere informato dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza i’n qualita’ di titolari, di responsabili o di incaricati (art. 7, comma 2, lettera e);

– diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi abbia interesse, l’integrazione dei dati (art. 7, comma 3, lettera a);

– diritto ad ottenerne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compreso quelli di cui non e’ necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati (art. 7, comma 3, lettera b);

– diritto ad ottenerne l’attestazione che le operazioni di cui all’articolo 7, comma 3, lettere a) e b) della legge sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato (art. 7, comma 3, lettera c);

– diritto di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati per motivi di legittimita’ e ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (art. 7, comma 4, lettere a) e b);

– diritto al risarcimento del danno cagionato per l’effetto del trattamento di dati personali (art. 15);

– diritto di ricorrere all ‘ Autorita’ giudiziaria o al Garante per far valere i diritti sopra elencati (art. 141 e 145).

TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Titolare e responsabile del trattamento dei dati e’ l’amministratore di questo sito, raggiungibile all’indirizzo: info@spalenza2.it

7- Prezzi e variazione listino.

Considerata la rapida variazione delle disponibilità dei prodotti, Spalenza 2 SRL cerca nei limiti del possibile di aggiornare in tempo reale i listini di vendita on-line.
Può capitare però che alcuni prodotti disponibili al momento dell’ordine siano non disponibili realmente. In questi casi sarà premura nostra di avvisare il cliente dell’imprevisto in modo da raggiungere un accordo. Di qui la necessità di indicare un numero di telefono fisso e/o mobile per poter comunicare velocemente con il cliente.

8- Costi e tempi di spedizione

Le spedizioni viaggiano, a seconda della natura della merce, tramite corriere espresso GLS, DHL, o BRT.

Per l’Italia:
Per l’Italia la spedizione può essere effettuata tramite corriere espresso GLS, DHL o BRT.

Una volta inseriti gli articoli nel carrello, cliccando su vai alla cassa e inseriti i dati di spedizione, si apre la pagina dove scegliete il metodo di spedizione, e al momento della scelta del metodo di spedizione a fianco c’è scritto il relativo costo.

Per l’Estero:

Le spese di spedizione per l’estero dipendono dal peso degli articoli acquistati. La spedizione sarà effettuata tramite corriere  BRT.

Se ci fossero variazioni sulle spese di spedizione verrai contattato prima di procedere all’invio della merce.

9- Modalità di pagamento

Durante la compilazione dell’ordine è possibile stabilire il tipo di pagamento per te più comodo. I metodi di pagamenti che accettiamo sono:

– PAY-PAL

– BONIFICO BANCARIO

– CARTA DI CREDITO

Alla ricezione del pagamento verrà emessa fattura.

10- Garanzia soddisfatti o rimborsati

Spalenza 2 SRL si impegna a sostituire la merce o a rimborsare il relativo importo su richiesta del cliente stesso in caso di un difetto alla stessa.
In caso di non conformità della merce ricevuta, si prega di avvisare immediatamente Spalenza 2 SRL contattandoci nelle modalità disponibili nella sezione Contatti oppure via email al seguente indirizzo: info@spalenza2.it
Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento (riscontrato tramite il codice tracking della spedizione), trascorso tale tempo non sarà più accettato alcun reclamo.

11- Foro di competenza

La merce viaggia a rischio e pericolo del committente. La consegna del materiale si intende in ogni caso effettuata con l’atto di spedizione dall’Ufficio Postale o Corriere, liberandoci da ogni onere ed impegno con l’esibizione della ricevuta di spedizione. In caso di spedizione con assicurata è possibile richiedere il rimborso a Poste italiane per la merce spedita. Alla consegna del materiale, controllare che il pacchetto sia perfettamente sigillato e non manomesso. Nel caso il pacchetto sia stato manomesso non accettarlo e richiedere all’ufficio postale come procedere, aprendo un reclamo, e comunicandomelo tempestivamente per procedere alla richiesta di rimborso a poste italiane. Nel caso il destinatario accetti il pacchetto manomesso senza apporre la riserva, non si accettano reclami.
Per ogni controversia è competente il Foro di Brescia.